Séjour accompagné
Rendez-vous sur notre site pour choisir votre randonnée en groupe, selon le type de randonnée (itinérante, famille, raquettes..) et le massif désiré.
- Réservation en ligne, directement sur notre site :
- Dans l’onglet « Dates et prix » de la randonnée, vous trouvez toute les dates fixes proposées. Choisissez votre date et cliquez sur « réserver en ligne » puis créez un compte ou connectez-vous sur votre compte existant ;
- Afin de confirmer votre séjour, 30% d’arrhes vous sont demandées à l’inscription. A la suite de votre règlement, une confirmation vous sera envoyée ;
- Le solde de votre séjour se fait à 30 jours avant départ, sans relance de notre part, sur votre compte en ligne avec les mêmes identifiant et mot de passe utilisés à l’inscription ;
- Vous recevez ensuite votre facture et contrat à jour ;
- Une semaine maximum avant votre départ, nous vous envoyons une convocation, récapitulant l’heure et le lieu de rendez-vous, l’équipement recommandé et le nom et téléphone du guide.
- Quelques jours après votre séjour, vous recevez un questionnaire de satisfaction.
- Réservation par téléphone en nous appelant au 04.50.79.09.16 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30) :
- Nous vous inscrivons au téléphone en prenant votre nom, email et téléphone.
- Vous recevez ensuite par mail une option, valide 7 jours maximum. Afin de confirmer votre séjour, 30% d’acompte vous sont demandés.
- Vous avez le choix du mode de règlement :
Par carte bancaire sur votre compte en ligne (nous vous avons envoyé par email vos identifiants de connexion)
Par virement bancaire
Par chèque bancaire, chèques vacances ou espèces en les envoyant à l'agence: 62 passage du Nant Devant - 74410 Montriond.
Séjour liberté / sans guide
Rendez-vous sur notre site pour choisir votre randonnée liberté selon le massif désiré, votre niveau et le type de randonnée.
- Réservation en ligne, directement sur notre site :
- Dans l’onglet « Dates et prix » de la randonnée, vous trouvez le détail des dates disponibles, les différents prix ; sélectionnez votre date de départ et cliquez sur « Réservez » ;
- Choisissez les options puis créez un compte ou connectez-vous sur votre compte existant ;
- Etapes suivantes identiques au séjour accompagné (à partir de l’étape 2, sauf étapes 5 et 6)
Foire aux questions concernant les règlements, inscriptions
Réglement :
- J’ai choisi mon séjour et souhaite confirmer en ligne mais mon paiement n’est pas accepté :
- contactez votre banque, vous avez peut-être un plafond de débit
- vous avez surement reçu un code de confirmation de votre banque sur votre téléphone portable
- essayer de vous inscrire en utilisant un autre navigateur internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer..)
- fermer votre page internet et tenter à nouveau de vous inscrire
- Par quels modes de règlement puis-je payer mon séjour ?
- par carte bancaire en ligne, chèques, virement, chèque vacances, espèces
- Je n’arrive pas à me connecter à mon compte en ligne :
- si les identifiants que nous vous avons envoyé par email ne fonctionnent pas, contactez-nous !
Inscription :
- Je me suis inscrit sur une date indiquée "départ ouvert" mais cette date a été annulé par Altitude Mont Blanc, quelles sont les options proposées ? (vous êtes prévenus de cette annulation au plus tard 21 jours avant le départ) :
- je suis remboursé de l'acompte versé
- je garde l'acompte pour un futur séjour
- je choisis une autre date confirmée sur ce séjour ou sur un autre séjour
- Je me suis inscrit à un séjour moins de 30 jours avant le départ, que dois-je régler ?
- le solde des séjours se fait 1 mois avant le départ. L'intégralité du séjour vous est donc demandé.
- A mon inscription, je ne sais pas encore si je souhaite souscrire l'assurance annulation proposée. Puis-je l'ajouter plus tard ?
- Vous pouvez souscrire l'assurance annulation jusqu'à 1 mois avant le départ en nous appelant ou nous envoyant un email.
- J'ai réglé un acompte pour une randonnée en liberté, mais ma date choisie n'est pas disponible :
- Certains hébergements peuvent ne sont avoir de disponibilité sur les dates que vous avez choisi. Nous revenons alors vers vous pour vous proposer des solutions : départ sur une autre date pour le meêm circuit, changement de circuit, remboursement, conservation de l'accompte pour un voyage ultérieur.
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